800免费电话简单讲就是打电话者(通常是客户)不付话费，而由受话人(即登记开通此电话的单位或个人)集中支付话费的一种业务。此业务充分体现了客户至上的理念，真正将客户当成是客人，因而也受到了客户的广泛欢迎。
　 　 许多公司把拥有800业务号码作为招揽客户的手段和企业实力的象征，无论拥有800号码的企业有多少分支机构，也无论各个机构分布在国内的什么地方，均可由唯一的800号码控制，因为它是一个虚拟号码，它可以绑定于任何普通电话号码，也就是说800电话是加载在普通电话线上的，用户拨打原普通号码与800号码都能接通。当公司由于种种原因需要搬迁办公地址时，只需将该800电话号码重新绑定于新的普通电话号码即可!这样就不必重新通知您的客户，他们拨打原800电话号码仍可找到你们。由此赋予企业一个完整的形象。