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典型项目：索芙特股份有限公司数码积分管理系统 |
索芙特是大型的知名品牌化装品上市公司，旗下拥有众多著名品牌。针对消费者的终端促销服务一直是索芙特开拓市场、建立品牌形象的重要手段和利器。但传统印花积分的缺点是企业需投入大量的人力物力，并且统计工作繁重容易出错；一般的客户服务，同顾客的沟通也是单向的，不能了解到顾客的心理需求和反应。
恒威科技的动态数码积分客服管理系统正解决了索芙特这一问题。在系统分配给每个产品一个唯一编码的基础上，系统可根据市场推广部计划要求，设定积分或中奖信息，顾客通过手机输入编码发到企业数据库中，系统自动计算积分或中奖信息，并回传到顾客手机，同时系统也记录掌握了大批的消费者信息，可定期的发布信息产品信息、促销信息及客户关怀服务等信息。
系统由企业积分查询系统、语音互动平台系统、短信互动平台系统、智能生码打码系统等子系统组成，采用数据无线采集、无线传输、批处理技术，整个实施流程简单顺利，改变了企业传统客户服务流程，提高了顾客忠诚度，获得了企业高度评价。
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