三、技术及使用特点
·基于互连网和移动网络的工作方式
·易操作性
·易管理性
·灵活的业务流程管理
·基于角色及权限的业务操作
·易实施性
·安全性
·可扩展性
·先进的DNA系统结构设计
·基于.NET架构开发
四、 客户价值
·流程优化与管理规范化
实时分销管理系统涵盖了供应与分销环节的业务流程优化和操作管理规范化,在适应企业业务运作要求的同时,基于先进的分销运作管理模式,有效规范了销售总部、分支机构及供应商、分销商的运作流程,从而帮助企业实现高度实时性和规范化运作。
·提高公司业务透明度
由于公司及分销商的业务数据都由系统所管理,严格执行业务流程式审核过程,避免公司业务对少数业务人员的依赖情况,避免分支机构或分销商管理不规范,避免客户流失,管理人员也能随时了解下属的工作情况,便于监督和管理。
·降低经营成本
实时分销管理系统中高度智能化的动态库存管理功能,避免了因库存不足而导致的脱销,减少了库存积压的发生,降低了整体库存成本。同时,通过帮助分公司及分销商减少资金占压,加快资金周转速度,保证了以一定的流动资金情况下实现更高的销售业绩。
·有效降低操作误差
由于企业内部与分销商、供应商之间都通过联网方式操作,大大减少了纸面工作和手工操作差错,完全电子化的规范性业务操作将显著降低业务处理中的错误几率,系统将对部分业务操作的错误进行提示,并对所有关键业务操作进行纪录以备需要时审核。
·快速提供决策依据
系统能及时把最底层的数据收集上来,并提供包括分支机构销售、库存等方面的数据,决策者根据这些数据可以更加快速地作出正确的决策。同时,由于对分销网络中的各节点实行标准的管理并进行实时监控,因而可以较短时间增加分销商节点,扩充分销网络,不会导致管理失控的问题。
·销售网络的忠诚度
实时分销管理系统改变了传统分销管理中松散的业务关联关系,代之以紧密的、高度协同作业的业务运作关系,从根本上改进了公司在业务运作过程中与下游代理商、经销商之间的沟通方式、产品销售方式及服务方式。在对分销流程进行业务优化的过程同时, 也加强了分销机构对上游供应商的依赖, 从而强化了分销网络的忠诚度。
·高水平客户服务
实时分销管理系统加强了"供应商对分销机构"以及"分销机构对终端客户"的订单及销售管理, 从不同层面上提高了对下一级客户的客户服务水平, 从而在无大幅度费用增加的情况下, 大幅度提高了客户满意度和忠诚度, 确保了供应商在渠道中的领先地位。
·提高企业核心竞争力
系统可显著提升企业的销售收入能力,降低运营成本,从而提高企业分销价值链的核心竞争力。
成功案例介绍
用户单位名称:上海美姿服装有限公司
背景情况
上海美姿服装有限公司是成人及儿童服装行业专业设计生产厂商,其30%的服装出口欧美市场,同时,花姿在国内市场的销售亦呈快速增长,目前在国内各地设立9个区域销售分公司,在120余个大中型城市开展销售,市场销售额和品牌知名度近几年持续上升。
获得如此娇人的业绩,与美姿管理层对企业信息化的重视和投入分不开,美姿公司在强化服装品牌市场竞争力的同时,一直注重采用先进的信息化手段逐步优化其业务运作模式。美姿在各地与50余家区域性分销商合作,并通过各地分销商实现了在约2400余家服装店上柜销售。在销售扩展的同时,由于分销网络的复杂化,沿用传统的业务运作方式逐渐显现出一些明显的弊端:业务协调工作量增大,分支机构编制增大,人员成本及管理成本不断增加;订货响应较慢,生产计划性降低,库存成本提高;分销商对美姿的忠诚度降低,出现一些分销商转而代理竞争对手产品的情况。美姿管理层及时敏锐地意识到分销管理环节存在的问题,通过市场调研和方案咨询,美姿选择了恒威数码网络科技的HW-DST实时网络分销管理系统,以求以较低的成本在较短的时间内优化分销渠道的业务运作。
业务实施过程
恒威数码网络科技在项目之初就迅速建立了集分销管理咨询顾问人员、软件实施人员和项目管理人员的项目团队,并与美姿销售总部、分公司、分销商及零售商建立了深入密切的合作关系,通过如下关键步骤在3-4月内完成了项目实施。
一、现状调研和需求分析
首先历时一个月对美姿业务运行状况进行了深入细致的调研,经过分析,美姿需解决的主要问题为:
·订单处理流程不能满足业务发展,原订单流程采用非实时的方式,业务员在收到分支机构或分销商通过电话或传真的订单请求后,汇总后提交后勤部门组织供货或由生产部门进行生产,订单处理周期长,由于业务量大,经常出现订单失误;
·后勤部门和生产部门得不到及时准确地需求信息,导致一定的盲目生产、库存积压;管理人员无法及时掌握每一地区每天的销售量、销售额,当然也无法对何种款式服装的销售趋势、销售利润进行准确的判断,无法对各分支机构、各分销商的绩效进行及时准确地考核;
二、业务咨询和信息化方案建议
在对美姿业务需求进行深入分析并充分听取客户管理人员及一线业务人员对系统期望的基础上,我们先从业务咨询角度提出了优化建议,并在管理层采纳后提出了信息化解决方案。主要建议为:
·建立以公司内部以业务流程为核心的业务处理系统,包括订单管理、采购管理、库存管理、财务管理、统计分析等子系统;
·实现总部与分支机构及分销商的高度实时性业务连接,各分支机构及分销商可通过互联网连接总部系统,进行业务处理或上报销售数据;
·实现移动商务,管理人员、销售人员及分销商人员均可在系统授权下通过手机或PDA进行业务操作,如查询产品、价格、库存、订单处理状况、统计数据等,或进行订单操作。
三、方案实施
在方案确定后,我们IT部门采取培训和实施相结合的方法,建立美姿销售总部以业务流程为核心的信息系统,并实现与分支机构及分销商的业务实时性连接,使业务流程优化的优势显现出来。详细的培训不但让各级业务人员了解各自的工作,还增进了彼此的合作。经过一个多月的测试和试运行,终于使项目走上正轨,并在短时期内投入实际运行。
效果与反馈
·通过实施HW-DST实时网络分销管理系统,美姿的业务运作取得如下显著效果:
总部及各分子机构减少了40%的工作量,机构得以精简,业务操作的准确性、及时性和规范性提高了50%;
·订单处理过程透明,消除了不确定性,订购周期大为缩短3-7天,销售预测性提高,生产计划性增强,库存成本下降30%,库存准确率提高了50%,流动资金需求额降低了30%;
·由于利用了先进的移动商务技术,系统投资较少,而业务响应的实时性、灵活性极大提高,真正实现了任何时间、任何地点的业务操作;
·由于系统能够及时提供准确的统计数据,管理层对业务运作的判断能力和决策能力极大提高,对分支机构及分销商的绩效考核变得非常容易;
·分销商通过规范化的业务运作,已与美姿的销售运作融为整体,分销利润得到保障,积极性和忠诚度大为提高,零售商的满意度也相应提高;
通过实行HW-DST实时网络分销管理解决方案.,美姿达到了预期的业务运作改良目标,在优化销售渠道的同时,较大幅度降低了综合成本,有效提升了销售能力,企业核心竞争力和应对市场风险的能力均得到显著的提升。
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