消费者购买到带有恒威数码标识物的产品后，揭开或刮开标识物中的数码，拨打全国统一查询电话听语音提示，输入标识物中的数码，“恒威全国商品真伪鉴定中心”能迅速的在数据库查询该防伪密码的记录，准确地回复该商品的真假信息及生产日期。该查询语音清晰，讲解详细，消费者一听就明白。（具体操作见下附图）

电话查询系统特点：
　　1、该系统采用国际上先进的计算机电话集成（CTI）技术，运用已开发的软件平台，结合国内生产企业实际情况，做到了功能完备、技术领先、灵活使用。该系统集产品真伪查询、产品质量咨询、产品生产日期、产品编号、客户投诉留言等多功能及数据维护于一体，具有配制灵活、实用等特点，适用于各类生产企业使用。
　　2、系统采用国际工业标准计算机IPC及先进的语音处理设备构成生讯系统专用机，保证24小时连续可靠地运行。
　　3、系统外部接口采用功2M数字口或普通模拟线路接口，适合不同行业不同容量的客户使用。
　　4、系统具有充分的可扩充性， 随着生产企业业务量的扩展，系统可对功能模块、查询结构、存储容量进行扩充。
　　5、故障处理能力强，系统对查询用户中途挂机造成的系统挂起， 能进行超时自动处理。同时还可以设置固定内用同一电话查询，不可超过的次数，还能设定每一个通话段不得超过的时间。并且当超过系统的设置时，系统会自动报警。
　　6、该系统实用性强，信息数据可与各种MIS系统处理连接，采用开放式数据接口ODBC与后台连接，具有大型数据库ORACLE、SQL－SERVER的数据接口及DBF数据接口。
　　7、数据库在为消费者提供查询结果反馈的同时， 将查询的相关信息记录在数据库内。系统定期对这些信息进行统计分析后，即可根据入网企业的不同要求产生相应的统计报表。
　　8、商品编码利用国际先进的密码生成技术，由计算机加密技术产生， 编码生成后自动存入中心数据库，造假者无法获得。